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【集团】2023年度中国在线旅游行业数字化创新助力复苏与增长

2024年05月15日 开云

  五一期间全内旅游出游人次计2.7亿次,同比增长70.8,按照可比口径恢复至2019年同期的119.1。此外,在面向暑期旅游旺季的618开售首日,飞猪台酒店活动商品成交额同比增长超过98。先囤后约的机票次卡累计销售已经超过10万件,许多爆款单品上线不久便已售罄。


  随着Z世代比重增加,消费能力快速释放,对在线旅游业影响深远。未在线旅游台营销策略应侧重体现旅游项目地点的特色和特点,以满足用户偏好。用户获取旅游信息方式变化大,短视频台预定率快速上升。数字技术应用促进在线旅游品服升级,是行业发展趋势之一。


  在线旅游是一种依托互联网和呼叫心,以PC端移动端等多种方式为旅游消费者提供信息查询咨询品预订和服评价等全方位旅游服的业形态。通过在线旅游,消费者可以更加便捷快速地获取旅游资源和服,从而获得更为舒适愉悦的旅游体验。


  在线旅游可根据出行计划制定者的不同,分为个人计划出行和第三方协助计划出行。


  随着疫情管控放松,我旅游业迎了一波报复性旅游潮。截至2023年第一季度,内旅游收入已达1.3万亿元,内旅游人数也恢复到了疫前的81.8。在五一放假期间,人均旅游消费支出恢复至2019年89.8的水。


  全球Z世代人口已经达到24.7亿,占据了世界总人口的三分之一,成为了人口数量最多的一个群体。随着Z世代步入社会的比重增加,他们的消费能力也在快速释放。作为移动数字原生代的Z世代,主要通过在线综合旅游台OTA进行旅游预订。


  Z世代庞大的用户群,以及个性化的旅游消费偏好,正在对在线旅游业的发展生影响。


  在线旅游市场在2019年已达到万亿元规模,市场表现良好。


  然而,由于疫情封控的影响,20202022年在线旅游行业整体呈现波动态势。


  整个OTA市场集度较高,仅五家头部公司就占据了OTA市场约93的份额。在2020年至2021年期间,携程一直保持OTA行业的领先地位。


  然而,2021年阿里巴巴旗下的OTA台飞猪旅行进入市场后,快速瓜分市场份额,成功跻身OTA头部企业之列。


  尽管疫情对在线旅游行业的市场交易额造成了影响,但同时也催化了消费者惯转向线上交易。


  据统计,2020年在线旅游的渗透率增长了10个百分点,截至2023年第一季度,旅游预订线上渗透率已经超过60。这其,OTA台是消费者进行线上旅游预订的主要渠道,占比达到95.3。


  2023年3月在线旅游预定台月活用户规模约1.4亿人,同比增长106.1,已恢复至疫前水。


  未在线旅游台的营销策略应该注重体现旅游项目地点的特色和特点,因为越越多的旅游者希望获得独特个性化的旅行体验,这些包括特殊的景观场景文化活动等,都可以成为一个城市或景区吸引游客的亮点。


  完整版报告,点击下方

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